האתר MEMORIEZ.CO.IL מחויב לשמירה על פרטיות משתמשיו ופועל בהתאם לדין הישראלי. תקנון זה מבהיר את נוהלי האתר באיסוף, עיבוד ושיתוף מידע אישי, וכן את תנאי ההזמנה, הייצור, האספקה, הביטול והאחריות החלים על המוצרים והשירותים המוצעים על ידי MEMORIEZ.

ביצוע הזמנה באתר, בטלפון, בוואטסאפ או בכל אמצעי אחר מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והוא מסכים באופן מלא לתנאיו.

האתר עשוי לאסוף פרטים מזהים, מידע טכני ופרטי תשלום בהתאם לצורך, וכן להשתמש בעוגיות (Cookies) וכלים אנליטיים לצורך תפעול האתר ושיפור השירותים.

המידע ישמש לצורך מתן השירותים, טיפול והשלמת הזמנות, שיפור השירותים, התאמת תוכן אישי, עמידה בדרישות החוק ושיווק, ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו לכך ובהתאם להוראות הדין.

המידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים לצורך מתן שירותים נלווים, לרבות שירותי תשלום, שילוח ותפעול, וכן לצורך עמידה בדרישות החוק ושיפור השירותים, בכפוף להוראות הדין ותקנות הפרטיות.

האתר מיישם אמצעי אבטחה סבירים לשמירה על המידע האישי, אך אינו אחראי לנזקים כתוצאה מגישה בלתי מורשית או מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה.

כל משתמש זכאי לעיין במידע אודותיו, לבקש לעדכנו או לבקש את מחיקתו, ככל שהדבר מתאפשר ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל בישראל.

האתר ישמור את המידע רק למשך התקופה הנדרשת לצורך מימוש מטרות השימוש בו, מתן השירותים או כפי שנדרש על פי דין.

MEMORIEZ שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תקנון זה בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

האתר והחברה לא יישאו באחריות לנזק הנובע ממעשה או מחדל של צד שלישי, עיכובים, תקלות, כשלי אבטחה או נסיבות שאינן בשליטתם הסבירה, לרבות במקרה של כוח עליון.

כל מוצרי MEMORIEZ מיוצרים בהתאמה אישית בהתאם לנתונים, לטקסטים, לתמונות ולחומרים שנמסרו על ידי הלקוח.

באחריות הלקוח לוודא כי כל הפרטים והחומרים שמסר לצורך הכנת המוצר נכונים, מלאים ומדויקים.

ככל שנשלחת ללקוח סקיצה לאישור לפני הייצור, באחריות הלקוח לבדוק אותה היטב לפני מתן האישור, לרבות שמות, תאריכים, נוסחים, תמונות, עיצוב וכל פרט אחר המופיע בה.

אישור הסקיצה על ידי הלקוח מהווה אישור לכך שהפרטים המופיעים בה נבדקו ונמצאו תקינים. לאחר אישור הסקיצה, האחריות לטעויות או לפרטים שאושרו על ידי הלקוח תחול על הלקוח בלבד.

ביטול הזמנה יתאפשר רק לפני תחילת העבודה על ההזמנה.

לאחר תחילת העבודה ובפרט לאחר אישור הסקיצה הסופית על ידי הלקוח, לא ניתן לבטל את ההזמנה, להחזיר את המוצר או לקבל החזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

המוצרים מיוצרים בהתאמה אישית עבור כל לקוח, לרבות באמצעות חריטת לייזר אישית ו/או התאמה של טקסטים, תמונות ופרטים שנמסרו על ידו.

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצבע או במראה המוצר בפועל, בין היתר כתוצאה מתהליך הייצור, חומרי הגלם, תנאי הצילום או הבדלי תצוגה בין מסכים ומכשירים שונים.

במקרה של שבר, פגם או טעות בייצור, יש להודיע לחברה בתוך 12 שעות ממועד קבלת המוצר ולצרף תמונות ברורות של המוצר ושל האריזה שבה התקבל, לצורך בדיקת הפנייה.

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד ואינה חלה על שבר או נזק שנגרמו לאחר מסירת המוצר, שימוש לא סביר, רשלנות, בלאי טבעי או שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר.

דמי משלוח ואספקה: דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות בעת ביצוע ההזמנה ועבור משלוח ליעד אחד.

עיבוד והכנה למשלוח: האתר מתחייב להכין את ההזמנה תוך 3 ימי עסקים מאישורה, אלא אם צוין אחרת לגבי המוצר או ההזמנה. הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 12:00 ייחשבו לצורך תחילת הטיפול ככאלה שבוצעו ביום העסקים הבא.

זמני אספקה: האספקה צפויה להיעשות תוך עד 14 ימי עסקים. זמני האספקה הינם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לעומסי ייצור, זמינות מלאי, פעילות חברות השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.

תיאום קבלת החבילה: הלקוח אחראי למסירת פרטים עדכניים, מלאים ונכונים בעת ביצוע ההזמנה. במקרה שבו נמסרו פרטים שגויים או חסרים, או שהלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח, ייתכן שהמשלוח יוחזר והלקוח יידרש לשאת בעלות משלוח נוסף.

אישור הזמנה ובדיקת פרטים: אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה על ידי הלקוח, והאחריות לבדיקת תקינות פרטי ההזמנה ופרטי ההתקשרות היא על הלקוח.

עמודי הנצחה: בהזמנת עמוד הנצחה דיגיטלי, קישור יישלח בדוא"ל בתוך יום עסקים אחד. במידה ולא התקבל המייל, יש ליצור קשר עם התמיכה לצורך בדיקת הנושא.

כל המבצעים, ההנחות וההטבות המוצעים על ידי MEMORIEZ כפופים לתקופת המבצע, לתנאיו ולזמינות המלאי בלבד.

אין כפל מבצעים, הנחות או הטבות, אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי החברה.

לפניות, בקשות או בירורים בנושא הזמנות, מוצרים, אחריות, מדיניות פרטיות, ביטולים ואספקה ניתן לפנות באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים באתר.